Sobre a Entrega

Entrega dos pedidos?

Todos os produtos comercializados no site, além da embalagem do fabricante, são enviados em caixas ou envelopes exclusivos, desenvolvidos para garantir a qualidade dos produtos e evitar avarias.

A maioria de nossos produtos são enviados desmontados (maca fixas, macas com balcões, carrinhos auxiliares e mochos) pelo fato de gerarem cubagem e também para segurança no transporte. A montagem será única e exclusivamente efetuada pelo cliente, produtos com maior dificuldade de montagem serão acompanhados de um manual de instruções.

Antes de receber a entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso esteja, não aceite o pacote e entre em contato com a Central de Relacionamento, ou por meio do autoatendimento.

Se notar que o pedido foi violado somente depois de recebê-lo, por favor, entre em contato conosco em até 72 horas.

Qual é o prazo de entrega dos meus pedidos?

Importante! Os prazos de entrega são calculados a partir da data de aprovação do pagamento e variam de acordo com a modalidade de entrega escolhida e CEP informado.

Em casos de força maior os prazos de entrega podem aumentar em até 7 dias úteis dependendo do caso. Principalmente devido a alta demanda neste final de ano, alguns fornecedores de matéria entregam com prazos variados, solicitamos que clientes antecipem os pedidos para evitar estas situações.

Por que o prazo de entrega de alguns pedidos é maior?

Alguns produtos possuem prazos de entrega mais longos porque possuem grande porte. A produção consequentemente mais demorada.

Garantia do produto

O produto tem garantia de 90 dias contra possíveis vícios do mesmo. Cliente poderá solicitá-lo a troca dependendo do tipo de avaria que será analisada pela empresa. Embalando na embalagem original ou semelhante. A empresa arcará com os custos do transporte, todavia cliente deve verificar as normas de transporte.